Última actualización: 8 de junio de 2026

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EternoStore funciona a través de Shopify, plataforma que nos permite ofrecer estos Servicios. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y divulgamos tu información personal cuando visitas, utilizas o realizas una compra u otra transacción a través de nuestros Servicios, o cuando te comunicas con nosotros.

Si existe algún conflicto entre nuestros Términos de Servicio y esta Política de Privacidad, prevalecerá esta Política de Privacidad en lo relacionado con la recopilación, procesamiento y divulgación de tu información personal.

Te recomendamos leer esta Política de Privacidad cuidadosamente. Al utilizar cualquiera de nuestros Servicios, reconoces que has leído esta Política de Privacidad y comprendes cómo recopilamos, utilizamos y divulgamos tu información según lo aquí descrito.

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Información Personal que Recopilamos o Procesamos

Cuando utilizamos el término "información personal", nos referimos a cualquier información que te identifique o que razonablemente pueda vincularse contigo o con otra persona.

La información personal no incluye datos recopilados de forma anónima o que hayan sido desidentificados de manera que no puedan asociarse contigo.

Dependiendo de cómo interactúes con nuestros Servicios, dónde residas y según lo permita la legislación aplicable, podemos recopilar o procesar las siguientes categorías de información personal:

Datos de contacto

• Nombre completo.
• Dirección.
• Dirección de facturación.
• Dirección de envío.
• Número telefónico.
• Correo electrónico.

Información financiera

• Datos de tarjetas de crédito o débito.
• Información de cuentas financieras.
• Información de pagos.
• Confirmaciones de pago.
• Detalles de transacciones.

Información de la cuenta

• Nombre de usuario.
• Contraseña.
• Preguntas de seguridad.
• Preferencias y configuraciones.

Información de transacciones

• Productos visualizados.
• Productos añadidos al carrito.
• Productos guardados en listas de deseos.
• Compras realizadas.
• Devoluciones, cambios o cancelaciones.
• Historial de compras.

Comunicaciones con nosotros

• Información incluida en consultas de soporte o servicio al cliente.

Información del dispositivo

• Datos del dispositivo utilizado.
• Navegador.
• Dirección IP.
• Conexión de red.
• Identificadores únicos.

Información de uso

• Datos sobre cómo interactúas con nuestros Servicios.
• Navegación dentro del sitio web.
• Frecuencia y forma de uso.

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Fuentes de la Información Personal

Podemos recopilar información personal a partir de:

Directamente de ti

Cuando:

• Creas una cuenta.
• Utilizas nuestros Servicios.
• Realizas una compra.
• Te comunicas con nosotros.
• Nos proporcionas información personal.

Automáticamente

A través de:

• Tu dispositivo.
• Cookies.
• Tecnologías similares de seguimiento.
• Tu navegación en nuestro sitio.

Proveedores de servicios

Empresas que trabajan con nosotros para:

• Procesamiento de pagos.
• Análisis de datos.
• Soporte técnico.
• Almacenamiento en la nube.
• Gestión de pedidos y envíos.

Socios comerciales y terceros

Cuando sea necesario para la prestación de nuestros Servicios.

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Cómo Utilizamos Tu Información Personal

Utilizamos tu información para:

Proporcionar y mejorar nuestros servicios

• Procesar pedidos.
• Gestionar pagos.
• Realizar envíos.
• Gestionar devoluciones y cambios.
• Recordar tus preferencias.
• Personalizar tu experiencia de compra.

Marketing y publicidad

• Enviar promociones.
• Mostrar anuncios relevantes.
• Recomendar productos relacionados con tus compras.

Seguridad y prevención de fraude

• Verificar tu identidad.
• Proteger transacciones.
• Detectar actividades fraudulentas o sospechosas.

Atención al cliente

• Responder consultas.
• Brindar soporte.
• Mantener la relación comercial contigo.

Cumplimiento legal

• Cumplir obligaciones legales.
• Atender requerimientos de autoridades.
• Defender nuestros derechos legales.